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«La calidad en el servicio, la economía y la satisfacción de los clientes son el centro de nuestro esfuerzos diario.»

Preguntas Frecuentes

¿Cuánto cuesta el servicio de instalación o mantenimiento de un ascensor?

El coste de la instalación o el mantenimiento de un ascensor varía significativamente según diversos factores, como la antigüedad del equipo, el tipo de ascensor, sus características específicas y el alcance del servicio requerido.

¿Qué tipos de mantenimiento existen y con qué frecuencia se realizan las revisiones?

Mantenimiento Basico: Incluye revisiones periódicas (mensuales o trimestrales, según la normativa local) para asegurar el óptimo funcionamiento y seguridad del ascensor, minimizando averías. Y atención emergencias 24h.

Mantenimiento global: Cubre las revisiones preventivas, el envío de personal en caso de averías y, además, la reparación y sustitución de piezas según lo especificado en el contrato, permitiendo una planificación más precisa del gasto. Este servicio permite anticipar fallos antes de que ocurran, analizando datos en tiempo real para identificar patrones y programar intervenciones proactivas, lo que reduce el tiempo de inactividad y optimiza la vida útil del equipo.

¿Cuánto tiempo se tarda en instalar o modernizar un ascensor?

Los plazos varían según la complejidad del proyecto:
Instalación de un ascensor nuevo: Una vez obtenida la licencia de obra y finalizado el hueco, la instalación suele oscilar entre tres y cinco semanas. Sin embargo, el proceso completo, incluyendo la gestión del proyecto, visados y licencias de obra, puede llevar varios meses (por ejemplo, 2 meses para gestión de proyecto, 6 meses para licencia y 3-9 meses para obra civil, más 1 mes para instalación).

Modernización de un ascensor existente: Dependiendo del alcance, puede variar desde unos pocos días para reparaciones menores hasta varias semanas para modernizaciones extensas que impliquen el cambio de componentes principales.

¿Cómo se garantiza la seguridad y la comunicación en caso de emergencia en un ascensor?

Los ascensores modernos cuentan con múltiples sistemas de seguridad para prevenir caídas libres y garantizar la ventilación. En caso de atrapamiento, las empresas ofrecen:
Servicio de rescate 24 horas: Con atención telefónica y, en muchos casos, rescate automático.
Sistemas de comunicación bidireccional: Permiten a los pasajeros comunicarse directamente con un centro de atención al cliente o un representante de emergencia a través de voz, video o texto. Esto es crucial para la tranquilidad de los usuarios y para una respuesta rápida.

¿Se puede modernizar o mantener un ascensor de cualquier marca o antiguo?

Sí, ofrecemos servicios de mantenimiento multimarca, lo que significa que pueden atender ascensores de cualquier fabricante. Además, ofrecemos soluciones específicas, como equipos complementarios de conectividad, para modernizar ascensores más antiguos y no digitales, permitiéndoles enviar y recibir datos para el mantenimiento predictivo y otras funcionalidades avanzadas.

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